Foire aux questions

Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons plus de 350 cryptomonnaies via NOWPayments, incluant Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Litecoin (LTC), USDT, et bien d’autres. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit, les cartes de débit ni les virements bancaires.

Ai-je besoin d’un compte pour commander?

Non. Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invité. Une adresse courriel est requise pour la confirmation de commande et les mises à jour de suivi.

Mes informations de paiement sont-elles conservées?

Non. Les paiements en cryptomonnaie sont traités par NOWPayments et ne sont pas stockés sur nos serveurs. Nous n’avons jamais accès aux informations de votre portefeuille.

Que se passe-t-il après avoir passé une commande?

Vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation de commande. Une fois votre paiement en cryptomonnaie confirmé sur la chaîne de blocs, nous traitons et expédions votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

Expédition

Où expédiez-vous?

Nous expédions depuis le Canada partout au Canada. Nous n’offrons pas actuellement l’expédition internationale.

Combien de temps prend l’expédition?

Délais de livraison typiques au Canada :

Colis standard : 2 à 9 jours ouvrables
Xpresspost : 1 à 3 jours ouvrables
Priorité : 1 à 2 jours ouvrables

L’expédition est-elle discrète?

Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre sans description de produit ni image de marque à l’extérieur.

Fournissez-vous un suivi?

Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.

Produits

Vos produits sont-ils scellés?

Oui. Tous les produits sont fournis dans des emballages blister scellés en usine avec un étiquetage clair.

Vendez-vous des médicaments sur ordonnance?

Les produits sont vendus tels qu’étiquetés pour la recherche et l’usage personnel. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux ni d’ordonnances. Consultez un professionnel de la santé avant d’utiliser tout composé.

Allez-vous ajouter d’autres produits?

Oui. Nous élargissons notre catalogue avec prudence, en priorisant la qualité et la vérification des sources plutôt que la quantité.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit?

Oui. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les produits non ouverts et scellés dans leur emballage d’origine. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour tous les détails.

Comment fonctionnent les remboursements en cryptomonnaie?

Les remboursements sont émis dans la cryptomonnaie d’origine à la valeur marchande actuelle, ou sous forme de crédit en magasin, selon votre choix.

Confidentialité et sécurité

Partagez-vous mes informations?

Non. Nous ne vendons, ne partageons ni n’échangeons vos informations personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Le site Web est-il sécurisé?

Oui. Le site utilise le chiffrement HTTPS/TLS, des en-têtes de sécurité et suit les meilleures pratiques en matière de sécurité Web.